Štampa 
|
| Upravljanje projektima |
| Merite ono što je značajno |
|
| Julia King |
| email: |
| Datum:8/9/2006 |
|
| (Computerworld, Avgust 14, 2006) |
|
Kao vođa tima za podršku poslovnim procesima kompanije Volkswagen u Americi, posao Evelyn Modder je da prvo razume aktivnosti kojima se bavi neka poslovna celina a zatim da odredi najbolji načina na koji će se pružiti podrška tim aktivnostima. Nakon toga na redu je aktivnost od ključnog značaja a to je razvoj indikatora performansi kojima se se može meriti učinak rada njegog tima.
Ključni faktor za dobijanje tačnih rezultata je, kako ona kaže, kreiranje indikatora koji su povezani sa procesima a ne sa tehnologijom. Na primer, ključni indikator performansi za sistem koji pruža podršku nabavci rezernih delova i drugih materijala bi mogao da bude vremenski rok u kome se dobija odobrenje nekog ugovora, ali ne i broj transakcija u jedinici vremena.
Razlog za to je sledeći: »Ono što izmerite vodi do odgovarajućih akcija« kaže Modderova. »Ako vidimo da se ne preduzimaju odgovarajuće mere, moramo da procenimo da li možda ne preduzimamo pogrešne akcije ili merimo pogrešne stvari. Uvek je rešenje u primeni sistemskog načina razmišljanja na celinu procesa.«
|
| |
|
